Hem » Köpvillkor
Villkoren som gäller för alla produkter och tjänster som finns i vår internetbutik och för de varor och tjänster som säljs vid hembesök.
Följande köpvillkor gäller från 2018-03-29
Som konsument som handlar hos TrädgårdSmart i Sverige omfattas du av Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen och lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Köparen skall vara myndig eller inneha målsmans godkännande för att ingå avtal med TrädgårdSmart i Sverige.
Aktuella priser på produkter lämnas på TrädgårdSmart kan uppdateras utan förbehåll. Priserna anges i SEK och inkluderar moms. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel.
Eventuell fraktkostnad samt vilka fraktalternativ som finns att tillgå anges i kassan. Dessa varierar beroende på vilka produkter ordern består av.
Transportalternativ samt total leveranstid beror på vilken produkt du önskar köpa samt var du bor. Varor med extra tjänster eller abonnemang samt produkter märkta med beställningsvaror levereras normalt inom 14 arbetsdagar, oavsett leveranssätt.
Skickas direkt till din hemadress och avser produkter av mindre vikt och volym. Levereras inom 14 arbetsdagar. Skickas till närmaste uthämtningsställe och avser lite större produkter.
Vid eventuell försening blir du kontaktad med information om anledning samt ny leveransinformation. Vi erbjuder er då att välja mellan att fortsätta köpet, välja nytt leveransdatum eller att avbeställa ordern med full återbetalning.
TrädgårdSmart besiktigar varje försändelse innan den skickas eller leveras ut till dig. Skulle varan mot förmodan vara skadad när den anländer åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. Om din leverans är transportskadad behöver du göra en reklamation till oss, snarast möjligt, inom skälig tid. Som skada räknas både synliga och dolda skador, vilket innebär att du behöver avemballera (ta ur produkten ur dess förpackning) och inspektera godset noggrant. Tänk på att behålla allt emballage (produktens förpackning) vid transportskada. Detta för att transportören skall kunna besiktiga godset inklusive emballage. TrädgårdSmart ansvarar även för fel som har uppstått innan transporten.
När du har genomfört en beställning sänder våra system automatiskt eller manuellt ut en beställningsbekräftelse till din e-post. Det är i samband med att vi skickar produkterna till dig som du också får ditt kvitto tillsänt via e-post. Läs noga igenom orderbekräftelsen när du mottagit den, och undersök om orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen. Skulle varan vara slutsåld kontaktar vi dig med ett eventuellt alternativ till det du hade beställt.
Vi förbehåller oss rätten att avbryta din beställning eller delar av denna om produkten du beställt har sålt slut.
När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller.
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar, oavsett om det gäller felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem. Vid eventuell felinformation har du rätt att häva ditt köp, med hänvisning till konsumentköplagen. Vi reserverar oss även för förseningar samt slutförsäljning.
Samtliga priser är inklusive lagstadgad moms. Du kan välja mellan de betalsätt som presenteras i kassan. För att minimera risken för oauktoriserad åtkomst är alla betalningsuppgifter krypterade. När vi har mottar din beställning görs en reservation på beloppet för att säkra att det finns tillräckliga medel till att täcka köpesumman och fullfölja transaktionen. Om reservation inte kan göras, förbehåller vi oss rätten till att avbryta beställningen. Du får då information om detta.
Om du använder kort, PayPal eller direktbank som betalsätt blir du debiterad när vi bekräftar din order och leverans är påbörjad hos oss. Detta gäller även vid beställning av produkter som för tillfället inte finns i lager, eller har releasedatum längre fram i tiden.
Om du inte hämtar ut din beställning, och produkterna blir returnerade till oss dras ett belopp om 150:- samt kostnad för returfrakt för att täcka våra utlägg.
Om du väljer faktura som betalsätt skickas denna per e-post när ordern har levererats ut från vårt lager, med ett förfallodatum 10 dagar från leveransdatum. Vänligen kontrollera att du uppgett rätt e-postadress, samt att e-posten inte hamnat i ditt spam-filter. I samband med beställning mot faktura görs en kreditkontroll. Du får en kopia av kontrollen tillsänt per brev till din folkbokföringsadress. En fakturaavgift tillkommer vid beställning mot faktura. Denna avgift framgår både i kassan samt på fakturan. Vid godkänd kreditkontroll blir varorna levererade till din folkbokförda adress.
Vid val av delbetalning som betalsätt signeras ett villkorsavtal av dig under betalningsprocessen. Detta avtal gäller mellan dig och vår finansieringspartner. Kontohavaren är införstådd med att kontot belastas med ränta och uppläggningsavgift samt att detta är kostnader som tillkommer utöver det som visas i orderöversikten på hemsidan. Dessa kostnader visas istället hos vår finansieringspartner. Inbetalning till kontot ska göras varje månad i enighet med de villkor som signeras med finansieringspartnern under köpprocessen. Vid för sen inbetalning till kontot belastas detta med förseningsavgift.
När du loggar in på vår sida, eller så snart du går vidare till kassan, krypteras all information. För att kunna genomföra ett köp behöver du vara registrerad och du får tillgång till en egen profil, där information om dina köp finns. För TrädgårdSmarts behandling av personuppgifter gäller TrädgårdSmart vid var tid gällande integritetsskyddspolicy.
Vi vill göra dig uppmärksam på att mjukvarufel, vätskeskador, yttre åverkan samt annan form av handhavandefel inte täcks av garanti eller reklamation. Om felet ligger utanför lagens ramar, eller vid avslag av kostnadsförslag, kan det tillkomma en kostnad för frakt och undersökning.
Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria och fungerar som de ska, samt att de har förväntade egenskaper.
Önskar du göra gällande fel i beställd vara ska du inom skälig tid från att felet upptäcktes, eller borde ha upptäckts, kontakta TrädgårdSmart via telefon, e-post. Reklamation får inte ske senare än 3 år efter mottagandet av en vara.
När varan returnerats, kontrollerats och reklamationen godkänts kompenserar TrädgårdSmart dig i enlighet med reglerna i konsumentköplagen (1990:932) genom reparation av befintlig produkt, genom en ny likvärdig produkt, prisreduktion eller genom att du återfår din betalning för produkten (inkl. eventuella övriga kostnader).
TrädgårdSmart kontrollerar, testar insända eller inlämnade varor i enlighet med den felbeskrivning som du uppgivit, det är därför en fördel om den är så utförlig som möjligt. Om varan befinns vara felfri eller utsatt för en yttre åverkan debiteras en avgift för felsökning och frakt för att täcka TrädgårdSmarts kostnader.
Som konsument kan du alltid ångra ditt köp enligt de allmänna villkoren i ångerrätt.
Utöver reklamationsrätt så lämnar TrädgårdSmart 2 års garanti på Robomow robotgräsklippare och 1 år på övriga produkter och fabrikat när det anges, vissa undantag så som förbrukningsartiklar exempelvis batterier har en kortare garanti på ett år, se instruktionsboken för mer information. Garantin är frivillig att lämna men reklamationsrätten är lagstadgad och gäller alla produkter. Den största skillnaden mellan reklamationsrätt och garanti är att under reklamationstiden så ligger bevisbördan hos konsumenten att bevisa att felet är ursprungligt.
Definationen av ett ursprungligt fel är att felets funnits redan vid leverans och att användaren inte har kunnat påverka felet samt inte bero på exempelvis slitage, onormal användning, vanvård eller någon form av yttre påverkan exempelvis tapp- eller vätskeskador. På www.riksdagen.se kan du läsa lagen i dess helhet under länken ”Svensk författningssamling”.
Reklamationsrätt gäller även vid företagsköp men lyder under köplagen. Detta ger rätt att få produkten reparerad vid produktionsfel eller annan brist hos produkten. Tidsfristen för reklamation är normalt två år från köpstillfället, men kan variera beroende på avtal vid köp. TrädgårdSmart lämnar 1 års garanti, 2år på Robomow robotgräsklippare (dock ej batteri som är en förbrukningsvara) och 2 års reklamationsrätt till företagskunder.
Beräknad reparationstid är 2-3 veckor. TrädgårdSmart strävar efter effektivitet och genomför reparationer så snabbt som möjligt. Om det skulle bli nödvändigt att reparera en produkt två gånger och samma fel uppstår en tredje gång, kan du efterfråga en hävning av köpet. Om du ändå skulle vilja reparera produkten eller byta till en ny tillsvarande produkt är detta också möjligt.
Om du har behov av att låna en produkt under eventuell reparation så försöker vi alltid hjälpa till genom att låna ut en produkt med likvärdiga funktioner. Tillgången på låneprodukter kan variera och vi kan inte garantera att du får låna en identisk produkt.
Som konsument kan du vid en eventuell tvist hänvisa denna till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). TrädgårdSmart har som policy att följa ARN:s rekommendationer. Du kan kontakta ARN antingen via deras hemsida www.arn.se eller på adress:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Vid gränsöverskridande konsumenttvister kan du få tillgång till alternativ tvistlösning via den europeiska online-plattformen för tvistlösning som nås via denna länk Tvistlösning på nätet.
Du kan kontakta oss angående en tvist via [email protected]ädgårdsmart.se
Vi påminner dock om att du via TrädgårdSmart endast kan beställa varor till adresser inom Sverige samt endast betala med kort utfärdade av svensk bank.
Kontaktuppgifter:
E-post: [email protected]
Ansvarig:
Ägare och grundare: Robert Hammar
Telefon: 072-722 37 25
E-post: [email protected]ädgårdsmart.se
Företagsuppgifter:
Företagsnamn: TrädgårdSmart®
Huvudbolag: TrädgårdSmart i Sverige AB
Organisationsnummer: 559069-6364
Postadress:
c/o Robert Hammar
Nergårdsvägen 2
743 81 BÄLINGE
Kaka | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
_abck | 1 year | This cookie is used to detect and defend when a client attempt to replay a cookie.This cookie manages the interaction with online bots and takes the appropriate actions. |
_wpfuuid | 11 years | Denna cookie används av WPForms WordPress-plugin. Cookien används för att tillåta den betalda versionen av pluginet att ansluta poster av samma användare och används för vissa ytterligare funktioner som tillägget Form Abandonment. |
ak_bmsc | 2 hours | This cookie is used by Akamai to optimize site security by distinguishing between humans and bots |
bm_sz | 4 hours | Denna cookie sätts av leverantören Akamai Bot Manager. Denna cookie används för att hantera interaktionen med onlinebotarna. Det hjälper också till att förebygga bedrägerier |
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category . |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | Denna cookie ställs in av GDPR Cookie Consent-plugin. Cookien används för att lagra användarens samtycke för cookies i kategorin "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | Cookien sätts av GDPR-cookie-samtycke för att registrera användarens samtycke för cookies i kategorin "Funktionell". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | Denna cookie ställs in av GDPR Cookie Consent-plugin. Cookies används för att lagra användarens samtycke för cookies i kategorin "Nödvändigt". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | Denna cookie ställs in av GDPR Cookie Consent-plugin. Cookien används för att lagra användarens samtycke för cookies i kategorin "Övrigt. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | Denna cookie ställs in av GDPR Cookie Consent-plugin. Cookien används för att lagra användarens samtycke för cookies i kategorin "Prestanda". |
elementor | never | Denna cookie används av webbplatsens WordPress-tema. Det låter webbplatsägaren implementera eller ändra webbplatsens innehåll i realtid. |
viewed_cookie_policy | 11 months | Cookien ställs in av GDPR Cookie Consent-plugin och används för att lagra om användaren har samtyckt till användningen av cookies eller inte. Den lagrar inga personuppgifter. |
Kaka | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
_mcid | 1 year | Detta är en funktionscookie för Mailchimp som används för att utvärdera UI/UX-interaktionen med dess plattform |
Kaka | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
_uetsid | 1 day | Bing Ads ställer in denna cookie för att interagera med en användare som tidigare har besökt webbplatsen. |
_uetvid | 1 year 24 days | Bing Ads ställer in denna cookie för att interagera med en användare som tidigare har besökt webbplatsen. |
SRM_B | 1 year 24 days | Används av Microsoft Advertising som ett unikt ID för besökare. |
Kaka | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
_ga | 2 years | _ga-cookien, installerad av Google Analytics, beräknar besöks-, sessions- och kampanjdata och håller även koll på webbplatsanvändningen för webbplatsens analysrapport. Cookien lagrar information anonymt och tilldelar ett slumpmässigt genererat nummer för att känna igen unika besökare. |
_ga_J3HZNG46TB | 2 years | Denna cookie installeras av Google Analytics. |
_gat_gtag_UA_113328828_1 | 1 minute | Inställd av Google för att särskilja användare. |
_gid | 1 day | Installerad av Google Analytics lagrar _gid cookie information om hur besökare använder en webbplats, samtidigt som den skapar en analysrapport över webbplatsens prestanda. En del av de uppgifter som samlas in inkluderar antalet besökare, deras källa och de sidor de besöker anonymt. |
CONSENT | 2 years | YouTube sätter denna cookie via inbäddade youtube-videor och registrerar anonym statistisk data. |
Kaka | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
ANONCHK | 10 minutes | ANONCHK-cookien, satt av Bing, används för att lagra en användares sessions-ID och även verifiera klicken från annonser på Bings sökmotor. Cookien hjälper också till med rapportering och personalisering. |
MUID | 1 year 24 days | Bing ställer in denna cookie för att känna igen unika webbläsare som besöker Microsofts webbplatser. Denna cookie används för reklam, webbplatsanalys och andra operationer. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 5 months 27 days | En cookie som ställs in av YouTube för att mäta bandbredd som avgör om användaren får det nya eller gamla spelargränssnittet. |
YSC | session | YSC-cookien ställs in av Youtube och används för att spåra visningar av inbäddade videor på Youtube-sidor. |
yt-remote-connected-devices | never | YouTube ställer in denna cookie för att lagra videopreferenser för användaren som använder inbäddad YouTube-video. |
yt-remote-device-id | never | YouTube ställer in denna cookie för att lagra videopreferenser för användaren som använder inbäddad YouTube-video. |
yt.innertube::nextId | never | This cookie, set by YouTube, registers a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen. |
yt.innertube::requests | never | Denna cookie, som ställs in av YouTube, registrerar ett unikt ID för att lagra data om vilka videor från YouTube som användaren har sett. |
Kaka | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
_clck | 1 year | No description |
_clsk | 1 day | No description |
CLID | 1 year | No description |
cookies_accepted | 1 hour | No description available. |
cookies.js | session | No description available. |
plugin_counter_is_new | 1 year | No description available. |
sb_line_token_bokningskalender | session | No description |
sb_line_token_tradgardsmart | session | No description |
sb_token_bokningskalender | session | No description |
sb_token_tradgardsmart | session | No description |
sb_widget | session | No description |
sess_user_publicv2_tradgardsmart | session | No description |
SM | session | No description available. |
woocommerce_recently_viewed | session | Description unavailable. |
X-Mapping-oghpmnmg | session | No description |